在銷售中，大多數人都這樣認為的，把客戶當上帝，千依百順就能贏得客戶的心？其實不然，在我眼中客戶更應該像朋友那樣。大家都要坦誠相對，多站在客戶的角度考慮問題，把客戶的燃眉之急，看作關鍵之點，從關鍵點激發需求，從而使公司在眾多的競爭對手中脫穎而出。使客戶認可你、接受你，最重要的就是細節服務。

　　我認為作為一個好的銷售人員，不僅僅把質量優良的產品銷售給客戶，更重要的是在銷售中讓客戶體驗良好的服務態度，那就取決于對每個細節的嚴格把關。

　　最近，公司把熱熔膠發給一個江蘇的客戶的時候，發現在物流運輸流程中出現問題，我們已經給了順豐公司航空運輸的費用，理論上應該一天就能到達的，但是當我們跟進此客戶的產品時，物流公司表示沒有把貨物運上飛機，足足延誤了2天時間。公司上級表示高度的重視，給順豐公司投訴反映情況。我們也會站在客戶的角度想問題，并給予江蘇客戶通話，關心客戶有沒有受到熱熔膠延誤造成的影響。我們主動提出，用自己的汽車，把熱熔膠與自動高速啫喱膠送去機場，以最快的速度給予解決，并做到言行一致。物流運輸同時加大監督進度，盡最大的能力解決問題。最后，客戶對此對于此情況，我們深感抱歉，我們都有從中反思，保證下次不會再出現類似情況。同時贏得客戶的認可和信賴。經過此事也希望能給客人留下好印象，從而獲得長期的合作機會。

　　在一件小事情中，公司表現出良好的服務態度，不僅贏得此次的商機，更希望可以跟不同的企業得到長期合作的機會。你若選擇了眾森公司的熱熔膠產品，必定是個正確的選擇，我們會傾情為你服務，請給予我們一次機會吧。